什么是数据中心SOP、MOP、EOP、SCP？

SOP是什么？

1、SOP (Standard Operation Procedure) ——标准操作程序；

2、是将工作的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的运维工作；

3、标准操作流程通俗地说就是设备的开机、关机操作步骤，对于数据中心的任何一个型号的设备都必须有SOP。这里值得一提的是，同类型的设备可能有不同的型号，对于不同型号的设备开机、关机的操作步骤可能不同，所以SOP应该按照型号的不同分别编写；

4、一般情况下MOP会包含SOP的条目，因为不论是维护、保养还是巡检，常常需要进行开机、关机的操作。

MOP是什么？

1、MOP (Maintenance Operation Process)——维护操作流程；

2、用于规范和明确数据中心基础设施维护工作中各项设施的维护保养审批流程及操作步骤，维护操作流程包括了设备的维护、保养、预防性巡检等流程内容；

3、它逐一记录运维人员每一步的操作流程及关键设备的操作结果。这些操作包括断路器的闭合和分断、阀门的打开或者关闭以及其他可能增加数据中心运行风险的操作。MOP的目的就是为了确保运维操作的一致性交付；

4、一般情况下MOP会包含SOP的条目，因为维护、保养，常常需要进行开机、关机的操作。

EOP是什么？

1、EOP (Emergency Operating Procedures) ——应急操作流程；

2、EOP是应急操作程序，用于规范应急操作过程中的流程及操作步骤。确保运维人员可以迅速启动，确保有序、有效地组织实施各项应对措施；

3、通过一些状态的检查或者情形的判断，回退计划可以取代部分MOP的流程。在做替换步骤时，必须确认操作的结果并不符合预期，或者有些操作结果明确指向回退；

4、MOP无法顺利执行。比如突然市电断电了，此时就应中止MOP的执行，而进行(EOP)紧急情况的处理，主要呈现在断电、空调失效、火灾、防汛、安防、信息安全等方面。

SCP是什么？

1、SCP ( Site Configuration Procedures) ——配置流程；

2、包括设计及调试文档、图纸、计划、表格以及相关的调研，设备说明书、各种方案预案，这些资料成为现场配置的基线；

3、阈值，整定匹配以及空开和阀门的常开/常闭状态等。

OP六要素

1、文档信息、版本控制及修订记录；

2、工具及安全防护用具；

3、操作对象；

4、作业步骤：操作步骤是内容中的重点，必须简洁、明了，让人一看就懂，一看就知道怎么操作。需要达到的效果是一个新人一来就可以独立操作；

5、人员配置：流程中各工序须确定人员，工位定员既可以节约时间，又可以保证质量；

6、安全因素：任何操作都有可能存在风险，所以流程中必须包含操作的注意事项、检查项目和一些人员安全须知。

OP的作用

1、将企业积累下来的技术、经验记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而使技术流失；

2、使操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的操作技术；

3、根据作业标准，易于追查异常产生的原因；

4、实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化；

5、是企业最基本、最有效的管理工具和技术资料；

6、树立良好的企业形象，取得客户信赖与满意；

7、OP是一种过程管理而不是结果管理，通过对过程标准化操作，减少和预防差错和不良后果的发生；

8、是以文件的形式描述作业人员在作业过程中的操作步骤和应遵守的事项。

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